Baru baru ni ada pembeli minta saya refund
Ni kali pertama pembeli minta saya refund
Benda pertama ni biasa lah terkebil-kebil
Ya, saya memang ada bagi 30 hari jaminan
Nak respond apa ni
Nak jawab apa ni
Nak handle macam mana ni
Jadi saya mulakan dengan tanya secara baik
Saya cuba memahami sebab refund dan
Apa yang boleh saya tambah baik dalam produk
Dia seen sahaja
Tak lama lepas tu dia terus call saya
Ah sudah. Nak maki aku ke apa ni
Dia pun perkenalkan diri dan terus jujur
“..Saya segan nak mengaku ni..”
“..Sebenarnya tuan saya terdesak nak pakai duit..”
“..Hari ni hari terakhir kedai saya beroperasi. Saya ingat nak belajar buat website selepas tutup kedai ni..”
“..Tuan refund saya RM50 pun dah okay. Lepas saya dah ada duit saya bayar balik. Saya betul-betul nak belajar cuma sekarang nak pakai duit. Tuan transfer sekarang boleh ke?..”
Lepas dengar macam tu saya rasa sayup-sayup
Saya yakin dia tak tipu, ikhlas.
2 hari lepas pun dia ada whatsapp saya bagitahu minta masa
Nampak semangat dia. Bukan buat-buat.
Ya, tuan puan
Dalam keadaan sekarang ni ramai sebenarnya
Yang susah, tersepit
Yang betul-betul nak buat side income
Yang benar-benar struggle berniaga
Yang betul cukup-cukup je
Yang dan lama nak upgrade skill
Sama-sama lah kita mudahkan
